Produits

Quelle est l'utilité d'une "Liste d'Envies"?

Lorsque vous détenez un compte-client sur notre boutique, vous avez la possibilité de créer une ou plusieurs liste(s) d'envies et de les intituler selon votre souhait. Grâce à cette fonction, vous aurez le loisir de créer une ou plusieurs liste(s) de produits "favoris" que vous souhaitez garder en mémoire, et de la (les) compléter au fur et à mesure : ajout/suppression de produits, changement de nom, etc.

Vous pouvez également publier cette liste, c'est-à-dire la partager par e-mail avec un groupe spécifique de personnes - pourquoi pas afin de leur donner des idées de cadeaux ? Pour cela, rendez-vous sur la liste que vous souhaitez partager, cliquez sur le bouton "Modifier" puis cochez la case "Publique : tout le monde peut rechercher et consulter cette liste" : ainsi, vous pouvez ensuite copier le lien de la page et l'envoyer aux personnes avec qui vous souhaitez la partager, elle leur sera visible.

Comme ajouter un produit à une "Liste d'Envies" ? 

  1. Connectez-vous d'abord à votre compte client, puis rendez-vous sur la page d'un produit que vous souhaiteriez ajouter à votre panier : sous le bouton "Ajouter au panier", vous avez la mention "Ajouter à ma liste d'envies".
  2. En cliquant sur ce bouton, vous aurez le loisir de créer une liste de produits "favoris" que vous souhaitez garder en mémoire, et de la compléter au fur et à mesure.

Lorsque vous êtes connecté(e) sur votre compte-client, vos listes d'envies sont ensuite toujours disponibles, en cliquant sur le bouton "Mes Listes" dans le coin en haut à droite de l'écran : une fois que vous souhaitez passer commande des produits qui se trouvent dans votre liste, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Dans le panier" pour chacun des produits concernés.

Directives quant à la rédaction de commentaires

Avant de rédiger un commentaire quant à l'évaluation d'un produit, nous vous prions de bien vouloir prendre note des directives suivantes :

  • Concentrez-vous exclusivement sur le produit que vous souhaitez évaluer, décrivant votre expérience en tant qu'utilisateur(-trice).
  • L'évaluation-produit ne concerne pas notre service-client, ni le processus de commande, ni les conditions de livraison. Si vous avez des questions concernant votre achat, ou encore des remarques à propos de notre site, nous vous prions de bien vouloir contacter directement notre service-client.
  • Communiquez des détails spécifiques quant aux avantages et inconvénients du produit.
  • Gardez à l'esprit que votre commentaire sert de support aux autres clients qui songent à acheter ce produit !

Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer une évaluation de produit si le commentaire présente l'un des contenus suivants :

  • Des informations ne concernant pas le produit lui-même.
  • Des obscénités, propos diffamatoires ou autres langages ne convenant pas à un forum public.
  • Des prix, de la publicité, du spam ou des références à d'autres produits, offres, sites ou concurrents.
  • Des adresses e-mail, numéros de téléphone, liens vers d'autres sites, ainsi que des informations de contact.
  • Des commentaires critiques ou malveillants envers d'autres commentaires rédigés sur la page.
  • Toute photo présentant un usage inapproprié du/des produit(s).

Si vous souhaitez nous communiquer vos remarques quant à notre sélection de produits, nos prix, le traitement des commandes ou encore les conditions de livraison, nous vous prions de les adresser à notre service-client et non pas dans la rubrique "Évaluations/Commentaires" des produits, afin que notre service-client puisse vous répondre dès que possible.

Nous vous remercions par avance pour vos évaluations et votre partage d'expérience !

Vous ne trouvez pas un produit dans notre catalogue ?

Nous nous réjouissons de recevoir les idées et propositions de nouveaux produits. Nous essaierons d'inclure ce produit ou la marque correspondante dans notre catalogue ! Envoyez-nous un mail !

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Donner son avis sur les produits

Nous serions ravis si vous nous donniez votre avis sur les produits que vous avez achetés. Vous nous apportez ainsi une aide précieuse, ainsi qu'à tous nos clients. Pour donner votre avis, vous devez avoir un compte client sur notre site. Vous trouverez la liste des produits que vous avez achetés dans votre «Espace Perso». C'est ici que vous pouvez très simplement donner des notes et écrires vos commentaires. Vous pouvez également donner votre avis directement sur la page du produit.

L'avis fonctionne avec des étoiles : 5 étoiles est la meilleure note, 0 la moins bonne. Vous pouvez également laisser un commentaire sur le produit. Utilisez cette fonction pour donner votre impression !

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Vous avez d'autres questions concernant les produits ?

Nous sommes à votre disposition ! Envoyez-nous un mail. Nous testons nous-mêmes nos produits et essayons de vous donner les meilleures informations. Cependant, étant donné la diversité de notre catalogue et lorsque nous n'avons pas réponse à vos questions, nous nous adressons directement au fabricant afin de vous faire parvenir les informations aussi vite que possible.

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